Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et aussi American Express. Vous pouvez aussi finaliser votre commande avec le service de paiement Paypal Express.

Oui, vous avez la possibilité de payer directement sur notre site internet avec votre compte Paypal.

Oui. Nous proposons le paiement en 3x ou le paiement 30 jours après votre commande. Pour cela il vous faudra sélectionner la méthode de paiement KLARNA au moment de finaliser de votre commande. Cette méthode de paiement est sans frais.

Oui, vous avez la possibilité de payer avec Apple Pay ou ShopPay.

Une fois votre commande effectuée, vous êtes débité au moment de l'achat, soit en général 24h-48h après avoir passé votre commande.

Oui, nous proposons désormais l’achat de carte-cadeau sur le site ou au Studio. Nous proposons différents montants de carte-cadeau crédités au moment de l’achat. La carte-cadeau Léo et Violette est valable sur le site et en boutique à Paris.

La carte-cadeau peut être utilisée sur le site ou en boutique. Vous avez reçu par mail la confirmation de votre commande assortie d’un accès à un code de réduction et à un QR code.

Deux possibilités :
- Vous souhaitez passer commande sur le site : constituez votre panier et au moment du paiement, entrez l’intitulé du code dans la partie ‘Carte-cadeau ou code promo’. Le montant disponible sur la carte va être déduit automatiquement du total.
- Vous souhaitez utiliser la carte-cadeau en boutique : lors de votre passage au Studio à Paris, présentez le QR code reçu par mail au moment du passage en caisse. Vous aurez alors, selon le différentiel de prix, un avoir sur votre carte-cadeau ou un solde à régler en supplément.

Si le produit est en stock : en semaine : 24h à 48h. Pendant le weekend : le lundi suivant. Si le produit n'est pas immédiatement en stock vous trouverez une date de livraison spécifique sous le bouton 'ajouter au panier' ainsi que dans votre panier.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France.

Nous livrons partout en Europe et dans une grande partie du monde. En UE, les frais de livraison sont :
- 8€ pour la petite maroquinerie
- 12€ pour les sacs et les baskets.

Pour le reste du monde, les frais de livraison sont :
- 10€ pour la collection 'petite maroquinerie' et
- 15€ pour la collection 'sacs' et 'baskets'. Livraison entre 2 à 5 jours.

Pour commander depuis les Etats-Unis ou le Canada, vous pouvez utiliser notre site dédié.

Pour les livraisons en dehors de la zone CEE des frais/taxes de douanes peuvent être appliqués à l'importation.
Ces frais sont à la charge du client.

Les délais de livraison sont affichés sur la page produit avant achat, dans votre panier et aussi dans le mail récapitulatif de commande. Toutes les commandes passées avant 12h30 sont expédiées le jour même. Pour les autres elles seront expédiées le prochain jour ouvré. Ex : je commande en France un produit le mardi à 16h, il sera expédié le mercredi avec une livraison 1 à 2 jours ouvrés (donc le jeudi ou le vendredi.

Oui, vous pouvez vous faire livrer en point relais en sélectionnant la livraison DHL ou Chronopost. Pour cela, une fois votre commande validée, vous serez contacté(e) par DHL/Chronopost qui vous proposera différents modes de livraison. Vous pourrez alors choisir le point relais de votre choix, en bénéficiant de la rapidité et de la qualité d'expédition de DHL/Chronopost.

Nous ne proposons l'option click & collect; il n'est donc pas possible de se faire livrer dans notre magasin. Il est néanmoins possible de venir faire un échange/retour de votre commande internet directement dans notre magasin parisien.

Attention, les produits en pré-commande ne sont pas soumis aux options suivantes : livraison en point relais par Chrono Relais.

Les échanges et retours sont possibles jusqu'à un mois après la date de réception du produit.
En France : les échanges/retours sont gratuits.
En dehors de France : les échanges/retours sont aussi possibles. Ils sont à la charge du client.

Merci de vous munir de votre n° de commande et de nous contacter à contact@leoetviolette.com.
Les produits doivent être retournés dans leurs emballages, avec le sac de protection et l'étiquette produit. Ils ne doivent être ni portés, ni lavés, ni abîmés. Merci de ne pas laisser les bandoulières ou bretelles accrochées au sac et de bien les remettre à l'intérieur du sac avant expédition.

Pour les clients français : un bordereau gratuit de retour vous sera transmis par e-mail.

Pour les clients en dehors de France : nous vous donnerons tous les détails pour pouvoir retourner votre produit. Vous pourrez retourner la commande avec le transporteur de votre choix. Le retour sera à vos frais.

Pour tous nos conseils d'entretien vous pouvez vous rendre sur notre page entretien

Tous nos produits sont fabriqués soit en Italie (les sacs et baskets),soit à Ubrique en Espagne (la petite maroquinerie). Nous travaillons avec des ateliers spécialisés dans la maroquinerie de luxe avec plus de 40 années d'expertise.

Tous les produits Léo et Violette ont une garantie d’un an au cours de laquelle nous prenons en charge les réparations liées à un défaut de fabrication.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un usage inapproprié de nos produits, de l’usure et du vieillissement des matières naturelles (cuir, laiton, coton…)

Au-delà de cette année une contribution de 20 à 80€ vous sera demandé pour la prise en charge d'une réparation. Les réparations nécessitant un retour à l'atelier en Italie prennent en moyenne 6 à 8 semaines.

Si vous souhaitez envoyer votre sac en réparation, nous vous invitons à envoyer un email à contact@leoetviolette.com en nous expliquant la réparation désirée et, si possible, en joignant des photographies. Nous vous indiquerons alors si une réparation est possible, et à quel coût.

Pour nos clients Parisiens nous pouvons aussi vous conseiller des partenaires proches de notre magasin.

Gravure

La Feuille d'or

7 rue Louise-Emilie de la Tour d'Auvergne

75009 Paris

01 42 82 17 36

Cordonnier

Le Bottier Parisien

26 rue Caumartin

75009 Paris

01 42 65 15 56

Recoloration

L'atelier 23/11

11 rue d'auteuil

75016 Paris

www.latelier2311.fr/

Nous utilisons différents types de cuir (cuir lisse, grainé, caviar, daim...) Toutes nos peaux proviennent de différentes tanneries Italiennes/Espagnoles/Francaises. Nos cuirs sont soit traités avec un tannage minéral soit avec un tannage végétal pour un meilleur respect de l'environnement ainsi qu'une qualité optimale. Pour plus d'informations sur nos cuirs rdv sur la page "materials"

Non. Nous n'avons aucun revendeur Léo et Violette. Nos produits sont exclusivement disponibles sur internet ou au Studio Léo et Violette, 12 rue Sainte Anne à Paris.

Oui. Nous avons du stock directement sur place au Studio. Si vous voulez vérifier la disponibilité d'un produit vous pouvez nous appeler au 0144825856.

Non le magasin est fermé pour travaux du 21 mars au 25 mai 2023.

Non ce n'est pas une obligation. Mais c'est fortement recommandé. En effet, cela vous permettra de retrouver plus rapidement votre historique, d'éditer vos adresses et suivre votre colis en ligne. Vous serez aussi avertis lors de la sortie de nouveaux produits et d'événements exceptionnels.